Paykassa FAQ
Я совершил платеж Stellar и указал неправильный memo, что делать?Обратитесь в службу поддержки, предоставив txid (хэш транзакции) и правильный memo. Контакты поддержки: support@paykassa.pro (электронная почта), @paykassa_support_bot (Telegram). |
Я хочу изменить адрес электронной почты, ввожу все данные правильно, но получаю ошибку. Что делать?Убедитесь, что вы в последнее время не производили смену адреса электронной почты, сброс пароля или отключение двухфакторной аутентификации. Если это так, подождите 24 часа и повторите попытку. |
"Recovery code" одноразовый?Нет, этот код постоянный: может быть использован многократно, а изменить его невозможно, только путем создания нового аккаунта. Поэтому держите его в строгом секрете и ни с кем не делитесь им. |
Вы удаляете неактивные аккаунты?Да, мы удаляем аккаунт в случае его неактивности более 365 дней. Восстановление никакой информации, средств после этого срока невозможно. |
Как зарегестрироваться (создать аккаунт)?Вы можете зарегестрироваться по ссылке https://paykassa.pro/ru/signup/. |
Не приходит сообщение о подтверждении виртуального окружения на почту?Проверьте папку «Спам». Если письма там нет, подождите 30 минут и попробуйте снова. Если письмо так и не придет, измените email на другой по ссылке: https://paykassa.pro/ru/change_email/. |
Какие платежные системы и валюты поддерживает Ваш сервис?Информацию о поддерживаемых платежных системах и валютах вы можете найти на странице - https://paykassa.pro/ru/accept/ . |
Где я могу найти документацию и примеры для интеграции вашего сервиса в свой проект?Примеры интеграции на PHP вы можете найти на странице https://paykassa.pro/ru/developers/ . Примеры интеграции для других языков программирования Вы можете найти в статье на русском https://habr.com/ru/post/351550/ . Подробная документаци… |
Какие минимальные/максимальные суммы платежей поддерживает Ваш сервис?Информация о минимальных/максимальных суммах для платежей находится на странице . |
Сделал выплату, она отменилась, но при этом деньги не вернулись на баланс. Что делать?Деньги поступят на ваш баланс в течение 24 часов - автоматически. |
Что такое Recovery code?Это код, который Вы получаете однократно после регистрации, и его необходимо сохранить. Это единственный способ подтвердить владение Вашим аккаунтом. Если Вы потеряете этот код, это будет означать, что Вы утратили законное право владеть своим аккаунтом… |
Я пытаюсь сделать выплату и получаю сообщение: Invalid account number. Error code: 59. Что делать?Проверьте, указали ли Вы правильный номер счета/адреса, и убедитесь, что он не содержит пробелов на концах. |
Можно ли подключить HYIP проект к вашему сервису?Да, мы работаем с HYIP проектами. Мы интегрированы в основные популярные скрипты, и Вы можете активировать прием платежей в них всего за несколько кликов. Список поддерживаемых движков: Gold Coders, Blitz-Script, H-script и другие. |
Что требуется для подключения к вашему сервису?Вам достаточно зарегистрироваться, добавить мерчант и API(если это необходимо). После этого Вам нужно самостоятельно провести интеграцию нашего сервиса в Ваш веб-сайт или приложение или с помощью готовых модулей, после чего Вы сможете сразу принимать п… |
У вас есть KYC/AML?Наш сервис не запрашивает проведение таких процедур. |
Я представляю/у меня есть обменный пункт/сервис обменов, могу ли я получить более выгодный тариф?Да, мы предоставляем более выгодный тариф в 2% вместо 4% для такого типа бизнеса. Комиссия устанавливается вручную на мерчант, а не на аккаунт. Для установки новой комиссии укажите идентификатор вашего мерчанта. |
Я владелец HYIP, могу ли я получить более выгодный тариф?Вы можете получить скидку при достижении общего объема выплат в 100 BTC. Обратите внимание, что вы должны всегда работать на одном аккаунте, иначе скидка предоставлена быть не может. Также скидка не предоставляется, если вы являетесь приглашенным польз… |
У Вас есть партнерская программа?Да, у нас есть партнерская программа. Информация об этом доступна на странице https://paykassa.pro/ru/partners/ . Вашу персональную ссылку можно найти в личном кабинете https://paykassa.pro/ru/user/partners/ . |
Не могу снять партнерское вознаграждение, что делать?Мы осуществляем выплаты не по всем типам партнерского баланса. Те балансы, рядом с которыми нет кнопки вывода, не доступны для выплаты. Они накапливаются, и возможно, в будущем наша политика изменится, и вы сможете их вывести. В данный момент такой воз… |
С какими CMS вы работаете?В настоящее время мы предлагаем интеграцию с OpenCart 3 и Wordpress (Woocommerce). У нас также есть интеграции с другими системами, но они требуют обновления. Если вам нужны другие интеграции, сообщите нам об этом, и мы предоставим их. |
Ваш сервис защищен от DDoS-атак?Наш сервис достаточно популярен, поэтому он часто подвергается DDoS-атакам. Мы боремся с ними, используя как собственные средства, так и помощь сторонних компаний. В частности, мы сотрудничаем с компаниями DDos-Guard, Imperva, Blitz-Host. |
Я снова отправил платеж на старый адрес. Что делать?Деньги автоматически зачисляются на ваш мерчант-аккаунт. Если это не произошло автоматически, обработайте платеж вручную в своей системе. |
Я инвестировал деньги, но выплаты не поступают. Что делать?Обратитесь в службу поддержки сайта, на который вы переводили деньги. Мы не можем помочь в решении таких проблем. Выплатами занимаются мерчанты, а не мы. |
Сумма не отображается на странице счета, что делать?Зайдите в настройки вашего мерчанта и в разделе «Технические» измените опцию «Принимать любую сумму» на значение «Нет». Затем сохраните настройки. |
Внешний сервис заблокировал отправку средств с помощью Paykassa, после чего возвратил деньги на адрес Paykassa, но деньги не вернулись на мой счет. Что мне делать?Свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте информацию о вашем аккаунте, о переводе, который был отправлен с помощью нашего сервиса, и информацию о транзакции, которую осуществил сторонний сервис в качестве возврата. Дополнительно приложите скри… |
Как добавить API?Чтобы добавить API, авторизуйтесь, нажмите кнопку "API", затем "Добавить API". Заполните форму, подтвердите окружение и сохраните добавленные данные. |
Я инвестировал деньги, но депозит не был открыт. Что мне делать?Свяжитесь со службой поддержки сервиса, куда вы осуществляли отправку средств. К сожалению, мы не можем помочь в решении таких вопросов. |
Что такое Network Fee, Processing Fee? В чем разница и кто их платит?Network Fee — это плата, которую необходимо оплатить для обработки транзакции через блокчейн. В большинстве случаев это переменная, зависящая от состояния конкретной сети и может изменяться со временем. В некоторых случаях она также зависит от курса ва… |
Могу ли я отменить или вернуть платеж?К сожалению, технически вы не можете отменить или вернуть платежи. Если вы являетесь плательщиком, вы можете связаться с получателем, которому вы сделали платеж, и попытаться урегулировать вопрос с ним. |
Как я могу изменить email?Для изменения email вам нужно воспользоваться формой . |
Как я могу отключить 2FA?Для отключения 2FA вам нужно воспользоваться формой . |
Какая комиссия у Вашего сервиса?Наш сервис взимает 4% с суммы всех исходящих платежей. |
Почему Вы взяли такую большую комиссию?Наш сервис взимает 4% с суммы всех исходящих платежей. Если Вы считаете, что мы взяли больше, то ознакомьтесь с детальным отчетом о платеже в своем личном кабинете, ознакомьтесь с Вашим тарифом, если у Вас останутся вопросы пишите, мы проконсультируем.… |
Почему ваша комиссия такая высокая?Несмотря на то, что наша комиссия может быть выше среднего уровня по рынку, она взимается с целью формирования резервов на непредвиденные обстоятельства, обеспечения быстрой отправки транзакций и максимальной лояльности к нашим клиентам. |
Что делать, если я отправил TRON TRX на счет TRON TRC20?Пожалуйста, заполните форму возврата на https://paykassa.pro/ru/refund_form/ . |
Что делать, если я отправил монеты на адрес другого типа или сети?Пожалуйста, заполните форму возврата на https://paykassa.pro/ru/refund_form/ . Обратите внимание, что в качестве комиссии мы берем остаток нативной валюты на адресе. |
Как мне отправить конфиденциальные данные?Для передачи конфиденциальных данных вы должны использовать сервис "одноразовых заметок". Вы можете воспользоваться нашим бесплатным сервисом для этого на https://cryptgeon.paykassa.pro/ . |
Что делать, если я отправил на платформу неподдерживаемые монеты или токены?В таком случае возврат может быть невозможен. Если ручной возврат все-таки возможен, будет взиматься комиссия в размере 25% от возвращаемой суммы и остаток базовой валюты при возврате токенов. Для получения инструкций, пожалуйста, обратитесь в нашу слу… |
Каковы комиссии вашего сервиса?Подробную информацию о комиссиях нашего сервиса вы можете найти на странице https://paykassa.pro/ru/accept/ . Индивидуальные комиссии и лимиты для мерчанта можно посмотреть в его настройках. |
Что делать, если я отправил токены TRC20 на адрес TRON?Вам следует отправить 30 TRX на тот же адрес. Затем перейдите на https://paykassa.pro/ru/refund_form/ и заполните форму возврата. Обратите внимание, что остаток нативной валюты на адресе будет использован в качестве комиссии. |
Что делать, если я отправил токены BEP20 в другую сеть?Вам следует отправить 0.002 BNB на тот же адрес. Затем перейдите на https://paykassa.pro/ru/refund_form/ и заполните форму возврата. Обратите внимание, что остаток нативной валюты на адресе будет использован в качестве комиссии. |
Что делать, если я отправил токены ERC20 в другую сеть?Вам следует отправить 0.005 ETH на тот же адрес. Затем перейдите на https://paykassa.pro/ru/refund_form/ и заполните форму возврата. Обратите внимание, что остаток нативной валюты на адресе будет использован в качестве комиссии. |
Пытаюсь осуществить возврат через форму возврата, но не могу.Удостоверьтесь, что вы указали все данные верно. Также обратите внимание, что мы не предоставляем возврата, если после ошибочной оплаты прошло более 30 дней. |
Я инвестировал деньги, они отображаются на странице счета, но депозит не был открыт. Что мне делать?Свяжитесь со службой поддержки сервиса, куда вы осуществляли отправку средств. К сожалению, мы не можем помочь в решении таких вопросов. |
Могу ли я получить готовый модуль для OpenCart или Woocommerce?Да, напишите нам в поддержку, мы предоставим модуль. |
Для каких языков у вас есть готовые модули?У нас есть готовые модули для PHP, Golang, Python. Интеграции можно найти на странице GITHUB https://github.com/paykassa-dev/ . |
Я совершил платеж Ripple и указал неправильный tag, что делать?Обратитесь в службу поддержки, предоставив txid (хэш транзакции) и правильный tag. Контакты поддержки: support@paykassa.pro (электронная почта), @paykassa_support_bot (Telegram). |
Пытаюсь вернуть неправильно отправленную транзакцию, но получаю ошибку. Что делать?При возврате транзакций часто возникает ошибка, например, сообщение о том, что транзакция или адрес не найдены. Обычно это происходит в сетях, таких как Ethereum (ERC20), Ethereum Classic, Binance Smart Chain (BEP20). Это связано с тем, что блок-экспло… |
Почему ссылка для восстановления пароля не работает?Некоторые почтовые сервисы, такие как Gmail, могут автоматически проверять ссылки на безопасность, что может привести к их "инвалидированию". Это происходит, когда сервис проверяет ссылку на вирусы, делая её недействительной для последующего использова… |
Как заменить или обновить логотип на платежной странице?Инструкция: Для автоматического поиска логотипа на вашем веб-сайте необходимо соблюдать следующие условия: Логотип должен находиться на главной странице веб-сайта Логотип должен быть размещен в теге img и иметь расширение .png или .svg … |
Как получать уведомления для подтверждения виртуального окружения в Telegram?Всё очень просто: откройте страницу https://paykassa.pro/user/telegram_token/add_telegram_token/ и следуйте инструкциям. После успешного выполнения шагов вы будете дополнительно получать системные уведомления через Telegram Bot. Это удобно в таких случ… |